『ペップトーク』

忙しくて、中々本のまとめができていない状況なんだけど、本は読んでいない訳ではなく、結構まとめなきゃいけない（まとめたい）本が山積みになっている中、年明けに購入して読んで思わず先にまとめを書きたいと思った本。
前向きな気持ちになれる、人を応援するための技術が身につく本。
著者の浦上大輔氏が元々理学療法士というのも、読んでみようと思ったきっかけかもしれない。

＜モチベーションのメカニズム＞

人のやる気に火がつくのにはメカニズムがある。
それは「自分には価値がある」と感じた時。
自分に価値を感じる時は大きく分けると2つある。
・承認欲求（人に認められたいという欲求）が満たされた時
・貢献欲求（人の役に立ちたいという欲求）が満たされた時

この2つを見て行く時に重要な観点がある。次の3つのステージがあるということ。
１．存在ステージ
２．行動ステージ
３．結果ステージ

各々のステージで承認、貢献を認める表現としては以下の通り。
＜存在を承認する＞
「あなたはあなたのままで素晴らしい」
「君の持っている力はすごい」
「あなたの夢は必ず叶う」
「君は可能性にあふれている」
「あなたと一緒に仕事をしたい」

＜存在で貢献する＞
「いてくれてありがとう」
「君の思いを聞いて感激した」

＜行動を承認する＞
「早起きだね」
「勉強、頑張っているね」
「いつも笑顔で挨拶してくれるよね」
「誰よりも早く会社に来て、仕事をしているよね」

＜行動で貢献する＞
「手伝ってくれて、助かるよ」
「席を譲ってくれて、ありがとう」
「笑顔で挨拶してくれるからとても気持ちいいよ」
「君が勉強を頑張っているから、みんなやる気になっているよ」
「社長がいつも率先してやっていただくのを見て、もっとチャレンジしようと思いました」

＜結果を承認する＞
「○○達成したね」
「頑張ったね」
「試験の結果すごいね」
「試合に勝ったね。おめでとう」

＜結果で貢献する＞
「君たちの勝利は多くの人たちに勇気を与えてくれた」
「あなたの大活躍を見て、みんなやる気になっているよ」
「君がそこまでできたんだから、僕もやってみようと思う」

＜ペップトーク＞

【ペップトークの5つのルール】

１．ポジティブな言葉を使う
２．短い言葉を使う
３．わかりやすい言葉を使う
４．相手が一番いってほしい言葉を使う
５．相手の心に火をつける本気の関わり

【ペップトークの4つのステップ】

１．受容（事実の受け入れ）
２．承認（とらえかた変換）
３．行動（してほしい変換）
４．激励（背中の一押し）

ステップ１．受容

受容の目的は、相手の感情や、置かれている状況をそのまま受け入れ、共感することで、相手の心のドアを開くこと。
この受容には２種類ある。相手のその時の感情や状況を相手の立場に立って（ポジションチェンジして）汲み取っていく。
１．相手の感情を受け入れる（感情受容）
２．相手の状況を受け入れる（状況受容）

「緊張しているんだね。わかるよ（共感）」
「不安になっているんだね。私もそうなったことがあるんだ（体験）」
「心配なんだよね。誰でもそうなるのは当たり前（当然）」

受容の二つ目のポイントは、「できていない部分を受け入れる」ということ。
この受容のステップでは、あえてネガティブな言葉を使うこともある。これは相手がネガティブな感情や状況にあり、特に安心感が必要な相手にとって必要な場合は、ネガティブにマッチングしてからポジティブにリーディングしていく必要があるから。

ステップ２．承認

第１ステップの受容で受け入れてマッチングした感情や状況を、ポジティブに捉え直していく。ポジティブに変換することで、相手の感情は一気にリソースフルになり、状況をポジティブにリーディングしていく。
承認とは、ステップ１の受容で「できていないこと」「ダメなところ」「不利な状況」「マイナスの部分があること」を受け入れてもらった上で、
「とはいえ、ここはできているよね」「ここはいいところ」「プラスの部分もある」とフォーカスを変えていくこと。

この重要な第２ステップ「承認」の仕方にも２種類ある。
１．逆転の発想承認（コインの裏表）
２．あるもの承認（パズルのピース）

コインを裏返す逆転の発想キーワードは「だからこそ」。
発想の逆転にも2つの方法がある。
①感情がネガティブな場合（アンリソースフル）は「〜の証拠」で裏返す
②状況がうまく言っていない場合（ピンチ）は「〜のチャンス」で裏返す

すでにあるピースに目を向けるためのキーワードは「とはいえ」。
アンリソースフルな心の状態になったり、うまくいかない状況になったりすると、我々はついつい、無いもの、できていないことに注目しがち。
こういう時は、ないものは無いで受け入れつつ、そこにフォーカスするのをやめて、あるもの、を探していく。

ステップ３．行動

行動とは、ポジティブにしてほしいことを明確に伝えること。
言葉は、相手の脳の中にイメージを呼び起こし、呼び起こされたイメージを相手は無意識に実現しようとする。

アクションを伝える方法は2つある。
１．ネガポジ変換（ポジティブなワードを使うこと。イメージの世界では脳は肯定系と否定形を区別できない。）
２．アクション変換（イメージしてほしいのは「結果より行動」。コントロールできる行動（アクション）の指示をするということ）
でも、行動の指示と結果の指示を一緒に使うと効果抜群。

ステップ４．激励

最後にもう一度、奮い立たせ、心に火をつける言葉、最後に背中をポンと押して送り出す言葉を投げかける。
激励にも2つのパターンがある
１．激励系の言葉で気合を与える
２．見守り系の言葉で安心感を与える


受容の言葉を磨いていくと、あなたは相手に「寄り添う人」になる。
承認の言葉を磨いていくと、あなたは相手に「気づかせる人」になる。
行動の言葉を磨いていくと、あなたは相手を「未来に導く人」になる。
激励の言葉を磨いていくと、あなたは相手を「勇気づける人」になる。

＜ペップトークと心の状態＞

受容で、現在の感情や状況の事実を受け入れる（心の状態は下がる）
↓
承認で、受け入れた事実をポジティブにとらえ直す（心の状態が上がる）
↓
行動で、実際の行動をイメージする（心の壁を越える）
↓
激励で、背中を押されリソースフルになる（実力が発揮できる）

ペップトークは何を言うかだけでなく、誰が言うかも大事。
ペップトークをするには、相手との信頼関係が必要。
相手の心の状態に合わせて声をかける必要がある。

＜相手の心の状態とスイッチ＞

相手の心の状態によって必要なスイッチは大まか3つ。
１．できる感スイッチ
　「あなたならできる」という力を認め、自信をつけてくれる言葉
２．ワクワク感スイッチ
　「ねばならない」という閉塞感、「成功させねばならない」というプレッシャーで自由を奪われている時、その枠を取っ払い、自由で楽しく力を発揮できる心の状態を作る
３．安心感スイッチ
　やる気を出して頑張ろうにもエネルギーが枯渇している時、まずは一旦下向きのエネルギーを受け入れ、一緒に下がっていく必要がある。一緒に下がることでクッションで受け止められ、上向きのエネルギーに変えていくきっかけとなる。


受け取る力が相手のやる気を引き起こす 「素敵ですね」 と言われた時に、ついつい
「いえいえ、そんなことは・・」と謙遜してしまうが、
実は代わりに、「ありがとう。そう言ってもらえて嬉しいです」というのが良いという。
その言葉によってい「相手の貢献欲求」も満たされるというのだ。
「あなたの受け取る力」は、相手のやる気にも火をつけるというのは刺さった。

いけてない表現を「プッペトーク」と名付けることで職場の雰囲気が変わる話は参考になったし、歴史に残るペップトークも色々載っていて非常に参考になった。
３３７調子のセルフペップトークというのも積極的にやってみよう。