『データ分析できない社員はいらない』

過激なタイトルだが、顧客データからPDCAサイクルを回す仕掛けを作る業務を担当している関係上、復習の意味も含めて購入、読んでみた。

データ分析で気をつける2点として
①データを見る際は表面的な見方や偏った方法で数字を見るのではなく、バランスとつながりを考えて様々な角度からデータをみることによって、多くの指標を用意すること。指標が多ければ、それだけ色々な選択肢が生まれる可能性がある。
②データ分析によって得られた指標から次のアクションを決める際は、”得られた数値を見て即決断”ではなく、数値を目安とし、数値が示す背景と現実を熟考した上で決定する、というステップを踏むこと。
というものが冒頭挙げられている。
物事の一面しかみないということの無いように、ということと、数字だけで実行に移すと酷い目にあうよ、ということであろうか。

その昔、ホテルの予実績管理等をやっていた経験があるので、知っているつもりであったが、「Zチャート」「在庫流動数分析」等については初めて知った。

巻末にエクセルのピボットテーブルとソルバーの使い方が載っていて、これも今まで使ってみたくてできていなかったスキルなので、今回マスターしたく思っている。
後は習うより慣れろということか。